Certification Ubuntu

Le cours UBUN2-103 prépare à l'examen Ubuntu 199 uniquement.

Pour vous aider à déterminer quel cours est le plus adapté, utilisez le questionnaire d'auto-évaluation : https://forms.canonical.com/assessment/.

 
UBUN2-302 - Supporter Ubuntu

UBUN2-302 - Supporter Ubuntu

Ubuntu est un système d'exploitation basé sur Linux et développé par la communauté, disponible gratuitement et fonctionnant pour les portables, les postes de travail et les serveurs. Ce cours, basé sur Ubuntu 8.04 LTS (Hardy Heron) et Ubuntu Netbook Remix (UNR), est conçu pour les professionels du support travaillant pour les partenaires de Canonical et/ou les clients, qui ont besoin d'être efficace sur le support Ubuntu.

Des exercices pratiques, basés sur des scénarios réels que le participant a de grande chance de rencontrer, sont également inclus.

Ce cours contient aussi des références à des articles de base de connaissance. Ces articles sont une source d'information utile, fournissant des procédures de résolution de problème spécifique. Pendant les deux premiers jours, les participants vont étudier le poste de travail Ubuntu et apprendre à travailler avec de manière efficace. Pendant la dernière journée, les participants apprendront à supporter Ubuntu au travers de situations fréquentes de dépannage. Le contenu du cours est conçu pour fournir :

  • des compétences pratiques pour assister le dépannage des usagers
  • des ressources pour trouver de l'information additionnelle

Plan de cours

  • Aperçu de l'historique d'Unix, du projet GNU, de Linux et d'Ubuntu
  • Comprendre quelques différences de fonctionnement entre Ubuntu et Microsoft Windows
  • Utilisation des applications courantes : Connexion à Internet et courriel, OpenOffice, multimedia applications de musique, etc
  • Comprendre comment installer et désinstaller des applications (Synaptic + Ajouter/Enlever)
  • Comment ne PAS installer/désintaller d'applications
  • Savoir où chercher des informations et du support additionnel : Wiki, forums, IRC, listes de diffusion, support matériel, etc
  • Comprendre Launchpad; son objectif et ses fonctionnalités
  • Comprendre la relation et les différences entre "Linux", "Kernel" et "Window manager"
  • Apprendre à personnaliser le poste de travail avec les applets GNOME - System Monitor, Disk Mounter, etc
  • Comprendre les différences et les similitudes du File Hierarchy System sur Linux vs les systèmes de fichiers typiques de Windows - répertoires systèmes et de données, sauvegarde, etc
  • Comprendre comment sont gérés les pilotes par Ubuntu, en comparaison de Windows, incluant les aspects juridiques et éthiques de base
  • Dépannage basique des devices
  • Examiner le Kernel Ring Buffer (dmesg)
  • Trouver et lire les fichiers journaux (/var/log/)
  • Comprendre les dépôts de paquetages, leur fonction, et comment les activer ou les désactiver avec la ligne de commande et l'interface graphique
  • Comprendre les cycles de vie des versions d'Ubuntu, incluant les mises-à-jour majeures et mineures
  • Développer une compréhension basique du modèle de sécurité d'Ubuntu
  • Répondre à des requêtes de support simples
  • Installer des imprimantes compatibles avec Linux (HPLIP, pilotes binaires, CUPS)

Clientèle visée

Professionnels de support travaillant pour des partenaires ou des clients d'Ubuntu, qui ont besoin d'être efficace sur le support Ubuntu.

Préalable

UBUN2-301.

Formation en salle

  • Durée : 3 jour(s)
  • Tarif : 1395 $CAD
  • S'inscrire : Calendrier